退款政策

Imaget 本著客戶第一的原則，努力為客戶提供滿意的服務。所有服務由 Imaget 有 30 天退款保證，只有在可接受的情況下，透過聯絡提交線上表格才能獲得退款。 Imaget 為客戶提供免費試用版以在購買前進行測試。由於每個人都要為自己的行為負責，我們強烈建議用戶在付款前使用免費試用版。

1. 可接受的情況

若客戶的情況屬於以下情況， Imaget 如果訂單在 30 天內購買，可以退款給客戶。

  • 從以下網站購買了錯誤的軟體 Imaget 網站上 48 小時內，客戶需要退款才能再購買一件 Imaget 。在您購買正確的軟體並將訂單號碼發送給支援團隊後，退款將繼續進行。

  • 48 小時內錯誤購買了超過所需的相同軟體。客戶可以根據客戶的要求提供訂單號碼並向支援團隊解釋以獲得退款或更換其他軟體。

  • 客戶在 24 小時內未收到註冊碼、未透過代碼檢索連結成功檢索代碼、或在提交線上表格後 24 小時內未得到支援團隊的回應。

  • 在收到已取消的確認電子郵件後，仍需要支付自動續約費用。在這種情況下，客戶可以聯繫支援團隊，如果您的訂單在 30 天內，我們將確認退款。

  • 錯誤購買了下載保險服務或其他附加服務。您不知道它可以從購物車中刪除。 Imaget 如果訂單在 30 天內，將退款給客戶。

  • 存在技術問題和 Imaget 支援團隊沒有有效的解決方案。客戶已經透過另一個解決方案完成了他們的任務。在這種情況下， Imaget 可以安排退款給您或將您的許可證更改為您需要的其他軟體。

    2. 不退款的情況

    以下情況顧客無法獲得退款。

  • 退款請求超過 30 天退款保證，例如，在購買之日起第 31 天提交退款請求。
  • 由於不同國家政策不同而提出退稅申請。
  • 由於錯誤操作或糟糕的作業系統而無法使用該軟體的退款請求。
  • 針對您已支付的價格與促銷價格之間的差額提出退款要求。
  • 在您完成我們的計劃所需的操作後提出退款請求。
  • 由於尚未閱讀產品詳細資訊而提出退款請求，我們建議在購買完整許可證之前嘗試免費版本。
  • 捆綁包的部分退款請求。
  • 2小時內未收到產品許可證的退款請求，我們通常會在24小時內發送許可證代碼。
  • 購買退款要求 Imaget 來自其他平台或經銷商的產品。
  • 買家的退款要求改變了主意。
  • 退款要求不是以下人員的過錯 Imaget 。
  • 無故要求退款。
  • 如果您未在續訂日期之前取消訂閱，則會申請自動訂閱費用退款。
  • 因技術問題要求退款並拒絕配合 Imaget 支援團隊提供螢幕截圖、日誌檔案等詳細信息，以追蹤問題並提供解決方案。

    • 所有退款要求，請聯絡支援團隊。如果退款獲得批准，客戶可以在 7 個工作天內收到退款。